CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1.     Điều kiện về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

a. Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

b. Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN ZORO AYA, phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định.

Nơi nhận bảo hành:

ü zorogroup.vn  nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng phản ánh sản phẩm cần bảo hành (nếu có thể) đến hệ thống của zorogroup.vn. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm kiểm tra, sửa chữa lại sản phẩm. Sau khi sản phẩm được bảo hành, zorogroup.vn sẽ thông báo cho khách hàng trên website zorogroup.vn hoặc thông báo qua các phương thức liên lạc đã trao đổi trước đấy.

2.     Những trường hợp không được bảo hành.

ü  Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

ü  Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

ü  Hóa đơn bán hàng bị mất không đọc được thông tin về sản phẩm.

ü  Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).